Regulamin sklepu internetowego Q-Lift

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od Umowy a także reguluje inne kwestie w nim wskazane.
2. Sklep internetowy dostępny pod adresem qlift.pl prowadzony jest przez WDX Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (02-677), przy ul. Taśmowej 7, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000118662, posiadającą NIP: 5211012480, REGON: 010912740, o kapitale zakładowym w wysokości 11.721.278,00 zł, w całości wpłaconym, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „WDX”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: info@wdx.pl,
   • telefonu: +48 801 332 629,
   • adresu korespondencyjnego: ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Sprzedawca – WDX Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, wskazana w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Sklep lub Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Sprzedawcę w Internecie pod adresem qlift.pl , w którym WDX oferuje do sprzedaży Produkty lub Usługi.

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży, w tym Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta.
2. Konsument – osoba fizyczna, która w celach prywatnych i nie związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową korzysta ze Sklepu, w tym zawiera ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Umowę Sprzedaży.
3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
4. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca ze Sklepu, w tym zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
5. Produkt – każda rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu i w nim prezentowana, niezależnie od jej rodzaju, przeznaczenia lub sposobu użytkowania; ilekroć w Regulaminie jest mowa o Produkcie rozumie się przez to także Produkt Specjalistyczny lub Konfigurowany, jeśli Regulamin nie stanowi inaczej.
6. Produkt Specjalistyczny – Produkt będący: wózkiem widłowym, wózek magazynowy, urządzenie transportu bliskiego, bateria trakcyjna, prostownik, ładowarka, osprzęt do wózków, części eksploatacyjne, części zamienne oraz inne urządzenia techniczne wymagające specjalistycznej obsługi, konserwacji, przeglądów lub eksploatacji zgodnej z dokumentacją producenta.
7. Produkt Konfigurowany – Produkt wykonywany, kompletowany, doposażany lub modyfikowany według indywidualnych wymagań Klienta, zgłoszonych w Zamówieniu, jeżeli taka możliwość jest oferowana w Sklepie przez Sprzedawcę.
8. Usługa – odpłatne świadczenie związane z Produktem lub z nim niezwiązane, zamawiane przez Klienta – w zależności od jego dostępności oferowanej przez Sprzedawcę w Sklepie – w procesie zakupu, mogące obejmować np. podłączenie, montaż, uruchomienie Produktu, szkolenie z obsługi Produktu, przegląd Produktu, odbiór UDT itp.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające co najmniej rodzaj, ilość oraz specyfikację zamawianych Produktów, skierowane do Sprzedawcy w drodze wypełnienia Formularza Zamówienia.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego, która umożliwia Klientowi kompletowanie zamówienia, wybór Produktu lub Usługi, zmianę ich ilości oraz podgląd łącznej ceny przed złożeniem Zamówienia; dodanie elementów do Koszyka nie stanowi ich rezerwacji ani zawarcia umowy.
11. Umowa Sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie.
12. Konto Klienta lub Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji.
13. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
14. Formularz Zamówienia – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia.
15. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
16. Dokumentacja Producenta – instrukcje obsługi, dokumentacja techniczno-ruchowa (DTR), warunki gwarancji, instrukcje bezpieczeństwa oraz pozostałe dokumenty dostarczane przez producenta Produktu.
17. UDT – Urząd Dozoru Technicznego.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną (Usługi Elektroniczne)

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną, za pośrednictwem Sklepu, następujące Usługi Elektroniczne:
   • prowadzenie Konta Klienta;
   • umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Formularza Zamówienia;
   • udostępnianie formularza kontaktowego;
   • udostępnianie formularzy zapytań ofertowych;
   • udostępnianie informacji handlowych, technicznych i produktowych dotyczących oferty Sprzedawcy;
   • inne usługi wskazane każdorazowo w Sklepie.
2. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest dobrowolne i co do zasady nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usług Elektronicznych, z zastrzeżeniem praw i obowiązków wynikających z wcześniej zawartych Umów Sprzedaży.
5. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet;
   • korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript;
   • posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej;
   • dostęp do sieci Internet umożliwiający komunikację ze Sklepem.
6. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcjonalności Sklepu.
7. Sprzedawca jest uprawniony do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu lub wybranych Usług Elektronicznych w szczególności, ale niewyłącznie, w przypadku:
   • konieczności przeprowadzenia prac technicznych, serwisowych lub konserwacyjnych;
   • modernizacji systemów informatycznych;
   • usuwania awarii;
   • działań związanych z bezpieczeństwem danych lub bezpieczeństwem teleinformatycznym.
8. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z:
   • obowiązującymi przepisami prawa;
   • postanowieniami Regulaminu;
   • dobrymi obyczajami;
   • zasadami współżycia społecznego;
   • przeznaczeniem Sklepu.
9. Zabronione jest:
   • dostarczanie treści bezprawnych;
   • podejmowanie lub kontynuowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu;
   • podejmowanie/kontynuacja prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy;
   • wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych (spam);
   • dostarczanie treści naruszających prawa osób trzecich;
   • kopiowanie rozwiązań zastosowanych w Sklepie lub materiałów, informacji lub zdjęć w nim umieszczonych.
10. Reklamacje dotyczące działania Usług Elektronicznych mogą być składane:
    • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie;
    • drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu;
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
11. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    • dane identyfikujące Klienta;
    • adres e-mail lub inne dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi;
    • opis zgłaszanego problemu;
    • datę wystąpienia problemu;
    • żądanie Klienta.
12. Brak informacji wskazanych w ust. 11 co do zasady nie stanowi przeszkody w rozpatrzeniu reklamacji, chyba, że brak ten jest na tyle istotny, że uniemożliwia lub znacznie utrudnia ustalenie istoty sprawy. W innym razie brak ten może wydłużyć czas jej rozpoznania.
13. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 4. Konto Klienta

1. Konto Klienta służy wyłącznie Klientowi do składania Zamówień w Sklepie oraz kontaktu ze Sprzedawcą w zakresie określonym funkcjonalnościami tego Konta.
2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
3. Założenie Konta wymaga podania danych oznaczonych w formularzu rejestracyjnym jako obowiązkowe oraz akceptacji Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podania swoich prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz do ich bieżącej aktualizacji w przypadku ich zmiany.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie w poufności danych logowania do Konta, w szczególności loginu i hasła, oraz za wszelkie działania dokonane przy użyciu jego Konta, chyba że do ich dokonania doszło z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Sprzedawcy.
6. Klient nie może udostępniać swojego Konta osobom trzecim ani korzystać z Kont innych użytkowników.
7. Sprzedawca może odmówić rejestracji Konta lub zablokować Konto w przypadku:
   • podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych lub podania danych dotyczących innej, niż faktyczny użytkownik, osoby;
   • naruszenia postanowienia Regulaminu;
   • wykorzystywania Konta lub Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub z przeznaczeniem;
   • uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Konta lub Sklepu;
   • w innych przypadkach, w których powstało zagrożenie dla integralności Sklepu.
8. O zablokowaniu Konta Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną, o ile będzie to możliwe.
9. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez złożenie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
10. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed dniem usunięcia Konta.

§ 5. Produkty, w tym Produkty Specjalistyczne i Konfigurowane, i Usługi

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie prezentowanych opisów, zdjęć, dokumentacji, parametrów technicznych oraz innych informacji dotyczących Produktów i Usług.
3. Zdjęcia, wizualizacje, rysunki techniczne, animacje oraz materiały prezentujące Produkty i Usługi mają charakter poglądowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Dostępność Produktów i Usług prezentowana w Sklepie ma charakter informacyjny i może ulegać zmianie. Wyświetlenie Produktu lub Usługi w Sklepie nie stanowi gwarancji jego dostępności magazynowej ani możliwości realizacji Zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość występowania nieznacznych różnic pomiędzy wyglądem Produktu przedstawionym w Sklepie a Produktem rzeczywistym, wynikających w szczególności, ale niewyłącznie, ze zmian konstrukcyjnych wprowadzanych przez producenta, ustawień urządzeń wyświetlających lub sposobu prezentacji Produktu.
6. Dane techniczne, parametry eksploatacyjne, wymiary, masa, wydajność oraz pozostałe informacje dotyczące Produktów publikowane są na podstawie danych przekazywanych przez producentów lub dostawców.
7. W przypadku Produktów Specjalistycznych informacje zawarte w Sklepie mają charakter ogólny i informacyjny.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wybór przez Klienta Produktu lub Usługi. Klient ponosi odpowiedzialność za dobór Produktu lub Usług do swoich potrzeb, chyba że Sprzedawca potwierdził Klientowi jego przydatność do określonego zastosowania w formie pisemnej lub dokumentowej.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, wycofania Produktów lub Usług ze sprzedaży, zmiany parametrów Produktów oraz wprowadzania nowych Produktów lub Usług do oferty Sklepu.
10. W przypadku oczywistych błędów technicznych, księgowych, cenowych lub związanych z prezentacją Produktu lub Usługi w Sklepie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
11. Klient zobowiązany jest użytkować Produkty zgodnie z:
    • instrukcją producenta;
    • Dokumentacją Producenta;
    • obowiązującymi przepisami prawa;
    • wymaganiami właściwych organów dozoru technicznego, w tym UDT;
    • zasadami BHP,
    • ich przeznaczeniem.
12. Do obsługi Produktów Specjalistycznych lub Konfigurowanych muszą być dopuszczone wyłącznie osoby posiadające wymagane kwalifikacje, uprawnienia oraz przeszkolenie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie prawidłowych warunków eksploatacji, przechowywania, ładowania, konserwacji i serwisowania Produktów.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, awarie, uszkodzenia lub nieprawidłowe działanie Produktów wynikające w szczególności z:
    • nieprawidłowej eksploatacji;
    • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem;
    • przeciążania urządzenia;
    • niewłaściwego transportu lub przechowywania;
    • przeróbek, modyfikacji lub ingerencji w konstrukcję urządzenia;
    • montażu nieoryginalnych części lub komponentów niedopuszczonych przez producenta;
    • braku wymaganych przeglądów, konserwacji lub czynności serwisowych;
    • użytkowania urządzenia przez osoby nieposiadające wymaganych kwalifikacji lub uprawnień;
    • nieprzestrzegania zaleceń zawartych w Dokumentacji Producenta.
15. Jeżeli przepisy prawa wymagają zgłoszenia urządzenia do dozoru technicznego, uzyskania decyzji dopuszczającej do eksploatacji lub wykonania innych czynności formalnoprawnych, obowiązek ich realizacji spoczywa na Kliencie, chyba że Strony wyraźnie na piśmie lub w formie dokumentowej ustaliły inaczej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości użytkowania Produktu wynikający z niewykonania przez Klienta obowiązków związanych z dozorem technicznym, uzyskaniem wymaganych decyzji administracyjnych lub spełnieniem innych wymagań przewidzianych przepisami prawa.
16. Dokonywanie przez Klienta samodzielnych modyfikacji konstrukcyjnych, elektrycznych, elektronicznych lub programowych Produktu może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych w zakresie przewidzianym przez producenta lub gwaranta i zwalnia, w zakresie przewidzianym prawem, Sprzedawcę z odpowiedzialności za Produkt.

§ 6. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny Produktów lub Usług zawierają podatek od produktów i usług (VAT), o ile przy danym Produkcie lub Usłudze nie wskazano wyraźnie inaczej.
3. Ceny Produktów lub Usług nie obejmują kosztów dostawy ani innych usług dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu lub Usługi.
4. Koszty dostawy oraz inne koszty związane z realizacją Zamówienia są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Ceną wiążącą dla Stron jest cena Produktu lub Usługi obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta, z zastrzeżeniem postanowień § 5 ust. 9 Regulaminu.
6. W przypadku promocji, wyprzedaży lub obniżenia ceny Produktu lub Usługi Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów lub Usług, wprowadzania nowych Produktów lub Usług do Sklepu, wycofywania Produktów lub Usług ze Sklepu oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na Zamówienia przyjęte do realizacji przed datą ich wprowadzenia.
8. W przypadku Produktów Specjalistycznych lub Konfigurowanych cena prezentowana w Sklepie może nie obejmować kosztów transportu specjalistycznego, rozładunku, montażu, konfiguracji, uruchomienia lub innych usług dodatkowych, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

§ 7. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie Zamówienia następuje po spełnieniu łącznie następujących warunków:
   • wyborze Produktu, Usługi lub Produktów lub Usług;
   • dodaniu wybranych Produktów lub Usług do Koszyka;
   • uzupełnieniu wymaganych danych Klienta;
   • wyborze sposobu dostawy;
   • akceptacji Regulaminu;
   • kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego przycisku udostępnionego w Sklepie.
3. Klient może przed złożeniem Zamówienia sprawdzać i korygować wprowadzone dane oraz modyfikować zawartość Koszyka.
4. Złożenie Zamówienia oznacza potwierdzenie, że Klient zapoznał się z informacjami dotyczącymi zamawianych Produktów lub Usług, akceptuje je w całości oraz akceptuje postanowienia Regulaminu.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
6. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia przez Sprzedawcę oferty Klienta ani potwierdzenia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. W przypadku Produktów Specjalistycznych lub Produktów Konfigurowanych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:
   • potwierdzenia parametrów technicznych Zamówienia;
   • ustalenia warunków dostawy;
   • ustalenia warunków montażu, uruchomienia lub innych usług dodatkowych;
   • weryfikacji dostępności Produktu.
8. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych, nieaktualnych lub budzących uzasadnione wątpliwości danych, lub danych dotyczących innych osób, za które Klient nie ma umocowania do działania, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu ich wyjaśnienia.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych, nieaktualnych lub budzących uzasadnione wątpliwości danych, lub danych dotyczących innych osób, za które Klient nie ma umocowania do działania.
10. Zamówienie może zostać złożone zarówno za pośrednictwem Konta Klienta, jak i bez konieczności rejestracji Konta, o ile taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

§ 8. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów lub Usług będących przedmiotem Zamówienia.
2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji lub innego jednoznacznego oświadczenia o przyjęciu oferty Klienta.
3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku:
   • niedostępności Produktu lub Usługi;
   • braku zapłaty za Produkt lub Usługę;
   • wyczerpania zapasów magazynowych;
   • podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych, nieaktualnych lub budzących uzasadnione wątpliwości danych, lub danych dotyczących innych osób, za które Klient nie ma umocowania do działania;
   • wystąpienia oczywistego błędu cenowego, technicznego lub systemowego dotyczącego Produktu, Usługi lub Zamówienia;
   • braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy;
   • braku możliwości potwierdzenia warunków Zamówienia z Klientem.
4. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz dokona zwrotu otrzymanych płatności, jeżeli zostały one wcześniej uiszczone.
5. W przypadku Produktów Specjalistycznych lub Produktów Konfigurowanych Sprzedawca może uzależnić zawarcie Umowy Sprzedaży od potwierdzenia parametrów technicznych, terminu realizacji, warunków dostawy lub innych istotnych warunków Zamówienia.

§ 9. Płatności

1. Dostępną formą płatności w Sklepie jest przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia. Płatności gotówką nie są dozwolone. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia. Brak tego numeru może utrudnić przypisanie płatności do danego Klienta i wpłynąć na termin realizacji Zamówienia.
2. Zamówienie kierowane jest do realizacji po otrzymaniu płatności, o ile Strony nie ustalą na piśmie lub w formie dokumentowej inaczej.
3. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Zamówienie może zostać anulowane.
4. Dowodem dokumentującym dokonanie zakupu w Sklepie jest faktura VAT wysyłana Klientowi w formie elektronicznej na wskazany w zamówieniu lub przypisany do Konta Klienta adres e-mail.
5. Klient, akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i faktur korygujących w formie elektronicznej.

§ 10. Dostawa lub wykonanie Usługi

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy wskazywane są każdorazowo podczas składania Zamówienia i mogą obejmować:
   • dostawę za pośrednictwem przewoźnika lub firmy transportowej współpracującej ze Sprzedawcą;
   • inne formy dostawy udostępnione przez Sprzedawcę, np. przesyłką kurierską.
3. Dostawy co do zasady odbywają się w Dni Robocze.
4. Sprzedaż ma charakter wyłącznie wysyłkowy. Nie ma możliwości odbioru Produktu w punkcie stacjonarnym.
5. Termin realizacji Zamówienia podawany jest przy Produkcie lub Usłudze lub przekazywany Klientowi podczas składania Zamówienia.
6. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty lub Usługi o różnych terminach realizacji, termin realizacji całego Zamówienia odpowiada najdłuższemu terminowi wskazanemu dla zamówionych Produktów lub Usług, chyba że Strony na piśmie lub w formie dokumentowej ustalą inaczej.
7. W przypadku Produktów Specjalistycznych, Produktów Konfigurowanych lub Produktów wielkogabarytowych termin oraz warunki dostawy mogą wymaga indywidualnego ustalenia z Klientem.
8. Sprzedawca może realizować Zamówienie częściami, jeżeli jest to uzasadnione charakterem Zamówienia, dostępnością Produktów lub Usług lub względami logistycznymi.
9. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.
10. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Produktu podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieterminową realizację Zamówienia lub brak dostawy lub realizacji Usługi wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych, nieaktualnych lub budzących uzasadnione wątpliwości danych, lub danych dotyczących innych osób, za które Klient nie ma umocowania do działania.
12. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na:
    • Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
    • Przedsiębiorcę na zasadach określonych w § 14 Regulaminu.

§ 11. Gwarancja

1. Wybrane Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy.
2. Informacja o objęciu Produktu gwarancją oraz podmiocie udzielającym gwarancji może zostać wskazana w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym lub dokumentacji przekazywanej wraz z Produktem.
3. Szczegółowe warunki gwarancji, zakres ochrony gwarancyjnej, okres obowiązywania gwarancji oraz sposób realizacji uprawnień gwarancyjnych określa dokument gwarancyjny wydany przez gwaranta.
4. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady objęte zakresem odpowiedzialności gwaranta i jest realizowana na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
5. W przypadku Produktów Specjalistycznych lub Konfigurowanych zachowanie uprawnień gwarancyjnych może być uzależnione m.in. od:
   • eksploatacji danego Produktu zgodnie z Dokumentacją Producenta;
   • wykonywania wymaganych przeglądów i czynności konserwacyjnych;
   • stosowania materiałów eksploatacyjnych, części oraz komponentów dopuszczonych przez producenta;
   • przestrzegania wymagań określonych przez producenta lub gwaranta.
6. Gwarancja nie obejmuje wad, usterek ani uszkodzeń powstałych w wyniku okoliczności wskazanych w § 5 ust. 14 Regulaminu, chyba że dokument gwarancyjny stanowi inaczej.
7. Uprawnienia wynikające z gwarancji mogą być wykonywane niezależnie od uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa, z zastrzeżeniem postanowień § 14 ust. 6 Regulaminu.

§ 12. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Produktu lub Usługi z Umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu lub Usługi z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje dotyczące Produktów lub Usług mogą być składane:
   • za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie;
   • drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu;
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
   • danych identyfikujących Klienta;
   • numeru Zamówienia, numeru faktury lub innych danych pozwalających zidentyfikować zakup;
   • opisu niezgodności lub wady Produktu lub Usługi;
   • daty stwierdzenia niezgodności lub wady, o ile jest znana;
   • żądania Klienta;
   • dokumentacji fotograficznej lub innych materiałów umożliwiających ocenę zgłoszenia, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.
4. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie stanowi przeszkody w rozpatrzeniu reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpoznania.
5. Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt objęty reklamacją, jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzenia oględzin, ekspertyzy lub weryfikacji zasadności zgłoszenia.
6. W przypadku Produktów Specjalistycznych lub Konfigurowanych Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji dotyczących sposobu eksploatacji, historii serwisowej, wykonanych przeglądów, napraw lub warunków użytkowania Produktu.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, odpowiednie do rodzaju i charakteru stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową.
9. W przypadku Produktów Specjalistycznych lub Konfigurowanych rozpatrzenie reklamacji może wymagać przeprowadzenia oględzin Produktu, ekspertyzy technicznej, weryfikacji dokumentacji serwisowej lub oceny dokonanej przez producenta, autoryzowany serwis lub inny podmiot posiadający odpowiednie kwalifikacje techniczne. W przypadku reklamacji dotyczących Produktów Specjalistycznych lub Konfigurowanych Klient zobowiązany jest, na żądanie Sprzedawcy, udostępnić dokumentację dotyczącą eksploatacji, przeglądów, konserwacji lub napraw Produktu, jeżeli dokumenty takie są wymagane przez producenta lub obowiązujące przepisy prawa.
10. Klient powinien, w miarę możliwości, powstrzymać się od dalszego użytkowania Produktu, jeżeli dalsza eksploatacja mogłaby prowadzić do zwiększenia zakresu uszkodzeń, pogorszenia stanu technicznego Produktu lub stworzenia zagrożenia dla ludzi albo mienia.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zwiększenie zakresu uszkodzeń Produktu wynikające z dalszego użytkowania Produktu niezgodnie z zaleceniami producenta lub pomimo ujawnienia okoliczności mogących świadczyć o jego nieprawidłowym działaniu.

§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient wskazany w ust. 1 powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu;
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
   • za pośrednictwem formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.
4. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu określonego w ust. 1.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
6. Klient wskazany w ust. 1zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
7. Klient wskazany w ust. 1 ponosi koszty zwrotu Produktu.
8. W przypadku Produktów wielkogabarytowych; zwrot Produktu może wymagać organizacji transportu specjalistycznego. Koszty takiego transportu ponosi Klient wskazany w ust. 1 i mogą one być istotnie wyższe od kosztów standardowej przesyłki.
9. Sprzedawca zwróci Klientowi wskazanemu w ust. 1 wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez tego Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient wskazany w ust. 1, chyba że Klient ten wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta wskazanego w ust. 1 dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Klient wskazany w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności, ale niewyłącznie, w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta wskazanego w ust. 1 lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Do takich należy każda Usługa.

§ 14. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami i nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty, uszkodzenia lub zniszczenia.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę przy odbiorze, zgodnie z przyjętym dla tego rodzaju przesyłek sposobem postępowania oraz niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi wszelkie uszkodzenia lub nieprawidłowości stwierdzone podczas odbioru.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
5. Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności dla Przedsiębiorców, w szczególności uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub części.
6. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego doboru Produktu przez Przedsiębiorcę, chyba że Sprzedawca potwierdził na piśmie lub w formie dokumentowej przydatność Produktu do konkretnego zastosowania.
9. Postanowienia § 13 dotyczące prawa odstąpienia od Umowy nie mają zastosowania do Przedsiębiorców, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
10. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu, jego treści, zdjęć, grafik, materiałów audiowizualnych, opisów Produktów, znaków produktowych, oznaczeń handlowych, baz danych, układu funkcjonalnego Sklepu oraz materiałów marketingowych i innych materiałów znajdujących się w Sklepie i składowych Sklepu, niezależnie od ich rodzaju, przedmiotu itp., przysługują wyłącznie Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą.
2. Materiały udostępniane w Sklepie podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa, w szczególności przepisami o prawie autorskim, prawie własności przemysłowej oraz zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w całości lub w części materiałów dostępnych w Sklepie, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Korzystanie ze Sklepu nie skutkuje nabyciem przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści, materiałów lub oznaczeń udostępnianych przez Sprzedawcę.
5. Nazwy handlowe, logotypy, znaki produktowe oraz oznaczenia producentów prezentowane w Sklepie mogą stanowić własność ich uprawnionych właścicieli i są wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych, handlowych lub identyfikacyjnych.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie narusza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności, ale niewyłącznie, w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa;
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy;
   • zmiany funkcjonalności Sklepu;
   • wprowadzenia nowych usług lub produktów;
   • zmiany danych Sprzedawcy;
   • konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek w treści Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.08.2026.

Załączniki: